to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Seferde Hayal Kırıklığı: Pamukkale Turizm'de Eksiklikler
Obilet üzerinden Pamukkale Turizm'den Jumbo koltuk 30.03.2025 tarihinde Ankara'dan İstanbul'a 17:30 kalkışlı seferden eşim ve kendim için bilet aldım. Binmiş olduğum otobüste Jumbo sefere özel ayak altı aparatı bozuktu. Muavine bunu bildirdiğimde 'Bilmiyorum, bozuksa yapacak bir şey yok.' deyip kestirip attı. 'Ne demek yapacak bir şey yok, ben bu Jumbo seferi almamın sebebi bu zaten.' dediğimde 'Onu ben bilemem, firmayla görüşün.' diyerek yine kestirip attı. İkinci olarak koltuk arkasında bulunan ikram sehpası pislik içindeydi. 'Bunları temizlemiyor musunuz?' diye sorduğumda da 'Size denk gelmiş, diğerleri temiz.' diye cevap verdi muavin arkadaş.
Birincisi, bu insanları kimse zorla çalıştırmıyor. Bu işi severek, isteyerek yapmıyorlarsa bunun ceremesini ben çekmek zorunda değilim. İkincisi, benim iki kişiye 1600 TL verip de Pamukkale'ye özgü Jumbo seferin koltuk özelliğini kullanamayacaksam bu parayı vermenin anlamı nedir? Kişi başı 400 TL, 500 TL'ye götüren otobüs firması dolu uygulamada.
Lütfen benim bu konudaki mağduriyetimi giderin. Ya indirim ya da bilet ücretinin iadesini istiyorum. Pamukkale gibi üst düzey bir firmanın böyle şeyleri aşması gerekiyor. Personellerin davranışları ve otobüslerde sunulan özelliklerin kontrol edilmesi gerekli.
Saygılarımla.
Gelişme
Pamukkale firmasının Jumbo seferi ile ilgili geçenlerde bir şikayet oluşturmuştum. Jumbo sefere özel yapılan ayak yerinin bozuk olduğunu iletmiştim şu an tam şu an yine İstanbul'dan Ankara'ya dönüyorum aynı otobüs aynı koltuk denk geldi ayak yeri yine bozuk beni arayıp dediler ki sorun giderildi şu an bir sorun yok bende teşekkür mesajı yayınladım konu ile ilgili. Tekrardan video çektim ve sefer bilgilerimi paylaşıyorum. Gerçekten Pamukkale'ye güvenim kalmadı benim ödemiş olduğum ücretin iadesini istiyorum ve artık Pamukkale'yi kullanmama kararı aldım bu fiyatları vermeye gerek yok Jumbo sefer diye ödediğim ücretin yarı fiyatına her firma taşıyor zaten. İndirim falanda istemiyorum bu bir yasal hakdır Jumbo seferin reklamını yaparken bu koltukların özelliğini belirtiyorsunuz. Gerekirse mahkemeye taşırım işi yıllar sürsün hiç önemli değil beni siz resmen kandırdınız.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Şirket tarafından bugün aranarak konu ile ilgili sorunların çözüldüğü ve ilgili personelin uyarıldığı iletildi. Konuyla ilgili geçte olsa dönüş yaptıkları için teşekkür ederim.
