Görme Engelli Yolculara Duyarsız Muavin Yaklaşımı

16.08.2026 tarihinde saat 14.01’de Ankara’dan İzmir’e giden Pamukkale Turizm otobüsüne üç görme engelli arkadaş birlikte bindik. Diğer firmalara göre personelinin hassas ve nazik tavırları nedeniyle özellikle Pamukkale’yi tercih ediyorduk. Ancak bu yolculukta görevli muavinin tavırları bizi derinden üzdü ve rahatsız etti.

Yolculuk boyunca muavine birkaç kez seslenmemize rağmen bizi duymuyormuş gibi davrandı, ihtiyaç ve isteklerimizi iletemedik. Görme engelli yolcular olarak zaten yardım ve yönlendirmeye daha çok ihtiyaç duyuyoruz, buna rağmen tamamen görmezden gelinmiş olmak hem incitici hem de büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bu yolculukta 14, 17 ve 18 numaralı koltuklarda oturuyorduk.

Pamukkale Turizm’in ekibinin özellikle engelli yolculara karşı çok daha hassas, ilgili ve yardımsever davranmasını, personelin bu konuda özel olarak eğitilmesini ve ilgili muavinin de uyarılmasını rica ediyorum. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını bekliyorum.