Firmanın Kendi Servisi Yüzünden Otobüsümü Kaçırdım, Mağduriyetim Giderilmedi

1 Aralık günü Pamukkale Turizm’den İzmir – Aydın seferi için saat 08.30 otobüsüne biletim vardı. Üçyol’dan firmanın kendi servisine binerek otogara gitmek istedim ve saat 07.45–07.50 civarında servise bindim. Ancak servis o kadar yavaş ve plansız ilerledi ki, otogara ancak saat 08.35 civarında varabildik.

Otogara geldiğimde yetkililere otobüsü sorduğumda, otobüsün kalktığını söylediler. Pamukkale’nin kendi servisine binmeme rağmen, otobüsün kalkış saatine kadar otogara ulaşamamak bana göre kabul edilemez bir durumdur. Kaliteli hizmet alabilmek için daha fazla ücret ödeyip bu firmayı tercih ederken, böyle bir mağduriyet yaşamak ve bu kadar sorumsuzlukla karşılaşmak gerçekten güvenimi sarstı.

Üstelik otogara vardığımda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, “otobüs kalktı” denilerek adeta ortada bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum.