to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Anneannemin Yardımsız Bırakılması Ve Kafatası Yaralanması
19 Ocak saat 21:45’te Çerkezköy–İzmir seferinde engelli olan anneannemle birlikte Pamukkale Turizm’i kullandık. Anneanneme servis olmadığı söylenerek hiçbir şekilde destek olunmadı ve otobüse yönlendirildi. Engelli ve yardıma ihtiyaç duyan biri olmasına rağmen personel tarafından yardımcı olunmaması sonucunda anneannem düşerek kafasını yardı.
Bu olay hem fiziksel olarak zarar görmesine hem de psikolojik olarak çok etkilenmemize neden oldu. Engelli bir yolcuya bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranılması kabul edilemez.
Pamukkale Turizm’den bu olayla ilgili resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca anneannemin yaşadığı mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi olarak telafi edilmesini ve bu olayda sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için engellilere yönelik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
