Buz Gibi Otobüste Isıtma Çalışmıyor, Şikayetime Cevap Gelmedi

11.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile saat 14.00’te kalkan Ankara–Zonguldak otobüs seferinde 12 numaralı koltukta, PNR numarası 46S4SSD6 olan biletimle yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüsün ısıtıcıları çalışmadığı için buz gibi bir araçta seyahat etmek zorunda kaldık. Uzun süre kapalı bir alanda, soğukta yolculuk yapmak hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de yolculuğu son derece konforsuz hale getirdi.

Bu durumun tamamen ihmalkâr ve sorumsuz bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Yola çıkmadan önce böyle temel ekipmanların kontrol edilmemesi, yolcu güvenliği ve konforunun ciddiye alınmadığını gösteriyor. Bir şehirler arası yolculukta, özellikle kış döneminde, aracın ısıtma sisteminin çalışıp çalışmadığının sefer öncesi kontrol edilmesini beklerdim.

Yaşadığım bu olayı Pamukkale şikayet hattına yazılı olarak bildirdim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem bu şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını hem de bundan sonraki seferlerde benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için araçların sefer öncesi gerekli kontrollerinin özenle yapılmasını ve bu tür ihmalkâr davranışların tekrarlanmamasını talep ediyorum.