to read complaints and reviews, or file yours.Biletteki Koltuk Numarası Araçta Farklı Çıkıyor Ve Çözüm Sunulmuyor
Pamukkale Turizm’in Milas-Eskişehir seferinde internetten aldığım biletteki koltuk numarası ile araçtaki koltuk yeri uyuşmuyor. Daha önce de aynı sorunla karşılaştım ve her seferinde müşteri hizmetleri, modele göre yer değişiyor şeklinde tatmin edici olmayan açıklamalar yapıyor. Yolcular olarak araç modelini takip etmemiz beklenemez; siteden alınan bilette belirtilen koltuk numarasının araçta da aynı olması gerekir.
Bu konuya ilişkin olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak sorunum geçiştirildi ve çözüm sunulmadı. 2200 TL tutarındaki biletimi kredi kartı ile aldım, PNR numaram: 182095047.
Pamukkale Turizm’den beklentim, internetten alınan biletlerdeki koltuk yerlerinin araçta da birebir aynı şekilde uygulanması ve bu mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
