to read complaints and reviews, or file yours.
08/08/2025 tarihinde Pamukkale’nin online bilet sistemi üzerinden Kırklareli-İstanbul (saat 05:00, 15 numaralı koltuk, PNR: 241HJ2KT) ve İstanbul-Kırklareli (saat 09:00, PNR: 155JT7RF) seferleri için bilet aldım. Ancak biletlerim sistem tarafından açığa alınıp başka bir araç için kullanılmış. Sabah kendi aracımda yolculuk yaparken Lüleburgaz durağında indirildim ve başka bir seferle devam etmem gerektiği söylendi. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yaklaşık 1200 TL’lik bir kaybım oluştu.
Konu ile ilgili Pamukkale müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm; ancak bana sadece yasal yollara başvurmam gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Şikayetimin online işlemler üzerinden gerçekleşmesi nedeniyle herhangi bir şube ile bağlantım olmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Pamukkale Turizm’in 39 AJ 025 ve 35 PK 256 plakalı araçlarıyla gerçekleştirdiğim Lüleburgaz – İstanbul ve İstanbul – Lüleburgaz/Kırklareli gidiş-dönüş seyahatlerimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Her iki sefer için de uygulamanız üzerinden eşimle birlikte 11 ve 12 numaralı koltukları...
23/09/2025 tarihinde saat 09.00’da Pamukkale Turizm’in internet sitesi üzerinden Lüleburgaz – Bursa tek yön bileti aldım ve 1150 TL ödeme yaptım. Ancak, Kırklareli – Bursa hattı için mesafe daha uzak olmasına rağmen bilet ücretinin 1100 TL olarak belirlenmiş olduğunu fark ettim. Bu durum, fiyatlandı...
23.08.2025 tarihinde saat 13:00’te Bursa Karacabey’den Lapseki’ye gitmek için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Ancak bana gönderilen mesajda otobüs plakası yer almıyordu. Otobüsün önünde Çorlu, Lüleburgaz, İstanbul yazdığı için ters istikamete gittiğini düşündüm ve aracın gelmesini bekledim. Sonras...
16.08.2025 tarihinde saat 23:00 için Pamukkale Turizm’den Düzce Otogarı–Sakarya Otogarı arası 8 numaralı koltuk için (PNR: 179625723) Obilet üzerinden 400 TL tutarında kredi kartıyla bilet satın aldım. Ancak biletimi aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra, seyahatimi gerçekleştiremeyeceğimi fark edip bil...
Pamukkale Turizm firmasından 2 Haziran tarihinde, İstanbul dudulu-Denizli 12 Haziran 23:10 seferi için rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon numarasını ...
Yorumlar