Molasız Uzun Otobüs Yolculuğunda Çocuklu Yolcunun Mağduriyeti Ve Bilet İadesi Talebi

15.01.2026 Perşembe günü saat 10.30’da, 20 ana 194 plakalı, 4422582 sefer numaralı Pamukkale otobüsüyle Antalya’dan Bursa’ya, 17 ve 18 numaralı koltuklarda, 2,5 yaşındaki kızımla birlikte yolculuk yaptım. Bileti alırken hiçbir aşamada bu seferin “molasız / express” olduğuna dair herhangi bir ifade, uyarı ya da bilgilendirme görmedim. Buna rağmen yaklaşık 9–9,5 saat süren bir yolculuğun tamamen molasız yapılmasını beklediler.

Küçük bir çocukla bu kadar uzun bir mesafeyi molasız gitmek hem sağlık açısından hem de insani açıdan kabul edilebilir değil. Yolculuk sırasında muavin ve şoförle mola konusunda görüştüğümde yemek molası zaten verilmeyeceğini, çocuk olmasa ihtiyaç molası için bile durmaya yanaşmadıklarını fark ettim. En sonunda “Çocuk bu, tuvalete götürmem gerekiyor, durmak zorundasınız” diyerek adeta zorla otobüsü durdurmak zorunda kaldım. Bu esnada otobüsteki diğer yolcular da ayağa kalkarak bu duruma tepki gösterdi ve “Molasız yolculuk nedir?” diyerek şikayetlerini dile getirdi. Şoförler ise “Biz de açız, bu sefer böyle, bizim elimizden gelen bir şey yok” şeklinde yanıt verdiler.

Gün içinde insan taşıyan bir firmanın, 9–9,5 saatlik bir güzergahta molasız sefer yapması ve bunu bilet aşamasında açık ve net şekilde belirtmemesi hem yolcu sağlığını hem de güvenliğini hiçe saymaktır. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ve benzeri uzun seferlerde “molasız / express” uygulamasının kaldırılmasını ya da en azından bilet satış ekranlarında son derece net ve dikkat çekici bir şekilde belirtilmesini, yolcuların buna göre tercih yapabilmesini istiyorum.