Araç Arızaları Ve Sürekli Aktarmalar Nedeniyle Çocuklu Aile İçin Kabus Yolculuk

27 Temmuz tarihinde Pamukkale Turizm ile İzmir’den Tekirdağ’a yapmış olduğumuz yolculuk tam bir çileye dönüştü. İzmir’den sorunsuz çıktık ancak Alaçatı’da araç arıza yaptı ve transfer için yaklaşık 2,5 saat beklemek zorunda kaldık. Ardından Balıkesir’e kadar başka bir araca bindik, bu araç da arıza verdi ve tekrar aktarma yapmak zorunda bırakıldık.

Yanımda iki küçük çocuğum vardı, tüm gün neredeyse aç kaldılar, uykularından uyandırılıp defalarca araç değiştirdiler. Sürekli yer değiştirmek, eşyalarımızı tekrar tekrar taşımak zorunda kaldım. Şu an Çanakkale’deyiz ve yeniden aktarma yapıldı, yolculuk hem süre hem de Konfor açısından tahammül edilmez hale geldi. Çocuklar yaşadıkları bu süreçten dolayı korktular ve ne yapacaklarını şaşırdılar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ücretsiz bir sefer tanımladıklarını söylediler ancak ben senede bir kere tatil için şehir dışına çıkan biriyim, bu ücretsiz bileti ne zaman ve nasıl kullanacağım belli değil, benim için gerçekçi bir çözüm değil. Yaşadığım onca mağduriyet, zaman kaybı ve özellikle çocuklarımın hem fiziksel hem psikolojik olarak yıpranması karşısında bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak sorumluların gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma bu sefer için ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin ciddiyetinin kabul edilerek buna uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.