Geç Saatlerde Sefer İptali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Çanakkale’ye Gecikme Mağduriyeti

Pamukkale Turizm’den 22 Mart Pazar günü saat 01.00'de İstanbul Şerifali’den Çanakkale’ye, üniversiteye dönüş yapan çocuğum için 1.200 TL tutarında bilet aldım. Ancak sefer saati geldiğinde seferin iptal olduğunu söylediler. Araç arızası dışında hiçbir detaylı bilgi verilmedi, ne ek sefer kondu ne de bir sonraki sefer için yer ayarlandı.

Okulum için ön hazırlık sebebiyle ertesi gün mutlaka Çanakkale’de olmamız gerekiyordu; bu iptal nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bana ertesi gün saat 22.00'de bilet verebileceklerini söylediler, bu da planlarımızı tamamen bozdu. Böyle kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, bayram üstü gece 01.00'de sefer iptal edip yolcuları ortada bırakmasını kabul edemiyorum.

Bilet ücretinin bir hafta içinde iade edileceği söylendi; ancak yaşadığım zaman kaybı, stres ve mağduriyetin karşılığı sadece ücret iadesi olmamalı. Sefer iptaliyle ilgili neden önceden bilgilendirilmediğim, neden ek sefer konulmadığı ve bu süreçte yolcuların neden bu kadar sahipsiz bırakıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.