Acil Tuvalet İhtiyacının Görmezden Gelinmesi Ve Uzayan Yolculuk

31 Temmuz 2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Alaçatı–İstanbul 11.35 kalkışlı seferinde yaşadığım tuvalet sorunu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk normalde yaklaşık 8 saat sürecekken trafik nedeniyle 2 saat kadar daha uzadı.

Yolculuk esnasında acil tuvalet ihtiyacım olduğunu muavine defalarca açıkça belirttim, fiziksel olarak rahatsız olduğumu ifade ederek en yakın uygun tesiste, örneğin bir Opet istasyonunda kısa süreli durulmasını rica ettim. Buna rağmen muavin sürekli olarak beklememi söyledi ve duramayacaklarını belirtti. Tuvalet ihtiyacımın acil ve sağlık açısından beni zorlayıcı olduğunu defalarca söylememe rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı, durumum ciddiye alınmadı.

Ayrıca yaklaşık 5 saat sonra mola verileceğinin söylenmesi, bu kadar uzun süre beklememin istenmesi ve trafik nedeniyle yolculuğun da uzaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Sadece ben değil, otobüsteki en az 4 yolcu daha bu durumdan rahatsız olduklarını ifade etti; buna rağmen hem muavin hem de kaptan bu şikayetlere kayıtsız kaldı ve taleplerimizi dikkate almadı.

Bir yolcu olarak temel ihtiyaçlarımın makul ölçüde dikkate alınmasını ve özellikle acil bir sağlık/tuvalet ihtiyacı söz konusu olduğunda personelin daha anlayışlı ve çözüm odaklı davranmasını beklerdim. En yakın uygun tesiste kısa süreli durulması yönündeki talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesinden ve personelin umursamaz tavrından dolayı firmadan şikayetçiyim.

Konunun Pamukkale Turizm tarafından incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.