to read complaints and reviews, or file yours. 
Pamukkale mobil uygulaması üzerinden 23.05.2026 tarihinde saat 16.15’te İstanbul Dudullu’dan Afyonkarahisar’a olan sefer için otobüs bileti satın aldım. Bu bilet için kartımla 1.400 TL ödeme yaptım.
Seyahatimi gerçekleştiremeyeceğim için bileti geçen hafta, 30 Nisan tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında ücret iadesinin 5 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte dün ve bugün olmak üzere iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede en geç ertesi gün hesabıma yatacağı söylendi, ancak yine yatırılmadı. Tekrar aradığımda ise sadece şikayetimin alındığı ve beklemem gerektiği belirtildi, net bir çözüm veya yeni bir tarih verilmedi.
1400 TL tutarındaki bilet ücretimin, iptal tarihinden bu yana geçen 10 güne rağmen hala iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
23.03.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in internet sitesi üzerinden İstanbul Dudullu’ya 630 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettim ancak üzerinden yedi gün geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatmadı. İptal işlemine dair SMS/e-posta bilgilendirmesi aldım fakat ödeme yi...
8 Ocak 2025 Perşembe günü Pamukkale Turizm’den PNR numarası R95TF16G olan, 1.600 TL tutarındaki İstanbul Dudullu – Didim seferi için 8 Ocak 2025 saat 23:45 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Otobüsün kalkış noktası olan İstanbul Dudullu’da 23:20’den itibaren peronda hazır bulunmama rağmen otobüs hi...
10.03.2026 tarihinde Zonguldak’tan Ankara’ya gitmek üzere Pamukkale Turizm’den yaklaşık 700 TL tutarında, kartla ödediğim otobüs bileti satın aldım. Seferim kalkışa son 6 saat kala Pamukkale Turizm tarafından iptal edildi ve bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığım...
Pamukkale Turizm’in internet sitesi üzerinden 17.01.2026 tarihli, saat 18.00 Ankara–İstanbul seferi için 05 ve 06 numaralı koltuklardan oluşan iki adet bilet satın aldım. Daha sonra bu biletleri 16 Ocak’ta aynı gün içinde iptal ettim ve tarafıma “iki adet biletiniz iptal edilmiştir, ücretiniz 1–7 iş...
23.04.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den internet üzerinden kredi kartımla, 17.05.2026 tarihli saat 10:00 seferi için 7, 8 ve 9 numaralı koltukları satın aldım. Toplam 3.006,90 TL’lik bu bileti 29.04.2026 tarihinde iptal ettim. İptal işlemi sırasında ücretimin 3 iş günü içinde tarafıma iade edilece...
Yorumlar