Geciken Sipariş, Çelişkili Bilgi Ve Maddi Kayıp

1 Nisan tarihinde WhatsApp üzerinden Pamuk Etiket adlı firmayla iletişime geçerek 50 adet pamuk etiket siparişi verdim ve karşılığında 875 TL ödemeyi IBAN hesabına havale olarak yaptım. Sipariş öncesinde ürünün 1 hafta içerisinde hazırlanacağı özellikle belirtildi.

Verilen sürenin dolmasına rağmen ürünlerim hazırlanmayınca 15 Nisan tarihinde firmaya tekrar ulaştım. Yaklaşık 2 hafta sonunda sorduğumda, siparişimin henüz kesime bile gitmediği söylendi ve bu kez 18 Nisan Cumartesi günü hazır olacağı belirtildi. 19 Nisan Pazar günü tekrar yazdığımda kargonun çıkmış olabileceği, 20 Nisan Pazartesi günü de kargo kodunun paylaşılacağı ifade edildi. Ancak 21 Nisan Salı sabahı görüştüğümde bu defa ürünün sevkiyatta bulunamadığı söylendi.

Bu süreç boyunca bana her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verilerek oyalanmış oldum, siparişim zamanında teslim edilmediği için etiket kullanamadığımdan dolayı ürünlerimi de zamanında satamadım. Sonunda yaşadığım mağduriyet nedeniyle iade talep ettim ve ücret iadesi yapıldı ancak yaklaşık 3 hafta boyunca bu şekilde oyalanarak ciddi bir zaman ve iş kaybı yaşadım. Sonrasında “telafi edeceğim” şeklinde mesaj atıldı fakat etiket olmadığı için satamadığım ürünlerin maddi kaybını telafi etmeleri zaten mümkün değil.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Pamuk Etiket firmasına güvenerek iş yapılmamasını, kimsenin bu firmayla çalışmamasını ve firmanın müşterilere karşı şeffaf, tutarlı ve zamanında bilgi verecek bir çalışma düzeni oluşturmasını talep ediyorum.