Atölye Etiket Kargoya Verildi Yanıltması Ve İade Sözünün Tutulmaması

Atölye Etiket’ten yaptığım iki ayrı alışverişte de aynı yanıltıcı durumla karşılaştım ve bunun artık bir “aksilik” değil, sistematik bir iş yapma biçimi olduğunu düşünüyorum.

İlk siparişimi 01.12.2025 tarihinde verdim, ürünüm 18.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ödeme yapıldıktan sonra defalarca “ürününüz kargoya verildi” bilgisi paylaşıldı ancak daha sonra anlaşıldı ki ürün o tarihlerde kargoya verilmemişti. Ürün hem geç geldi hem de gelen ürün istediğim gibi değildi; gerek kalitesi gerek ölçüleriyle ciddi sorunlar vardı. Buna rağmen iyi niyet göstererek aynı firmaya ikinci kez sipariş verme hatasına düştüm.

İkinci siparişimi 18.12.2025 tarihinde verdim, ürün 07.01.2026 tarihinde teslim edildi. Yine ödeme alındıktan sonra “kargoya verildi” denildi, ancak kargo takip numarası talep ettiğimde net bir bilgi verilemedi. Sonrasında ürünün o tarihte henüz üretilmemiş olduğu ortaya çıktı. Kargoya verildiği söylenen tarihten yaklaşık iki gün sonra üretime alındığı anlaşıldı. Yani firma, üretimi tamamlanmamış ürünü bile “kargoya verildi” diyerek gerçeğe aykırı şekilde gösterdi ve beni bilinçli olarak yanlış bilgilendirdi.

Yaşanan aksaklıklar nedeniyle tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylenmiş, özür dilenmiş ve bu konuda söz verilmiş olmasına rağmen, ürün yaklaşık bir hafta gecikmeli gönderildi, ikinci üretim için benden tekrar ödeme alındı ve buna rağmen ücret iadesi hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Süreç boyunca şeffaf davranılmadı, verilen sözler tutulmadı ve sürekli oyalandım.

İki ayrı siparişte de birebir aynı senaryonun yaşanması, bu yöntemlerin firma için alışkanlık haline geldiğini düşündürüyor. Bu şikayeti, benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi ve firmanın bu tutumunun görülmesi adına paylaşıyorum.