Palmora Antalya Otel Ücret İadesi Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim

Palmora Antalya Otel için yaklaşık 6 ay önce, 7 Ağustos giriş, 10 Ağustos çıkış olacak şekilde, 2 oda rezervasyonu yaptırdım. Otel hakkında daha sonra araştırma yaptığımda yemeklerin çok kötü olduğu, hizmet verilmediği ve genel olarak otelin çok olumsuz yorumlar aldığı yönünde yoğun şikayetlerle karşılaştım. Bu nedenle, iptal güvencem de olduğu için rezervasyonumu iptal ettirdim.

İptal sırasında bana, ödediğim ücretin yaklaşık 60 bin TL üzerinde olduğu ve bu tutarın bir ay içinde hesabıma iade edileceği sözlü olarak bildirildi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla ulaştığımda sürekli “yatacak, bekliyoruz, muhasebeye ulaşamıyoruz” gibi gerekçelerle oyalandım, A*** isimli kişi ve muhasebeden Ş**** Hanım ile görüştüğüm halde somut bir adım atılmadı.

Levent B****** adına yapılan bu rezervasyona ait ücret iademin, daha fazla gecikme olmadan gecikmeye bağlı faiz ve varsa kesintiler net şekilde açıklanarak, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve net tarih verilmeyen bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.