to read complaints and reviews, or file yours.Ek Askılık Ve Dolap Tamiri Yapılmadığı İçin Şikayet
Yaklaşık bir yıl önce Adana Palmela Mobilya’dan yatak odası takımı aldım. Alışveriş sırasında dolap için ekstra askılık istediğimi belirttim ve bunun ücretini de ödedim. Kurulum esnasında hem bu ekstra askılık takılmadı hem de dolapta macun çekilmesi gereken yerler olduğu söylendi, ustalar “haftaya getiririz, ikisini bir hallederiz” diyerek evden ayrıldılar.
Aradan aylar geçmesine rağmen ne askılık getirildi ne de macun işi yapıldı. Defalarca aramama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Firmayı aradığımda Adana’daki firma sahibi iş yerinin el değiştirdiğini, bu nedenle ustayı bunun için gönderemeyeceklerini söyledi ve bu şekilde yeni ve garantisi devam eden ürünümle ilgili mağdur edildim.
Hem satış esnasında verdiğiniz sözlerin tutulmaması hem de satış sonrası hizmetin tamamen yok sayılması nedeniyle şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım ekstra askılık ve dolaptaki macun işinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yerine getirilmesini talep ediyorum. İrtibat için 0545*****01 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ederim.
Sayın Ayşegül Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve eksik hizmet nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. Adana Palmela Mobilya’dan satın aldığınız yatak odası takımında ekstra askılığın takılmaması ve dolapta macun işinin yapılmaması, ayrıca bu konularda size geri dönüş sağlanamaması kesinlikle kabul edilemez. Söz verdiğimiz ekstra askılık ve dolaptaki macun işlemini, sizden ek bir ücret talep etmeden en kısa sürede tamamlayacağız. Bunun için, önümüzdeki iki iş günü içinde sizi telefonla arayarak uygun bir randevu belirleyecek ve ustalarımızın gerekli düzenlemeleri yapmasını sağlayacağız. Ayrıca, sürecin takibi ve geri bildiriminizin düzenli olarak iletilmesi amacıyla bir takip sistemi oluşturacağız; böylece ilerlemeyi anlık olarak öğrenebileceksiniz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sorununuzu en hızlı şekilde çözmek için tüm gücümüzle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Her şey için çok teşekkür ederim çok kısa sürede bütün sorunlarıma cevap verdiler Palmera markasına da çok teşekkür ederim kurumsal bir şirket olduğu için herkes ilgilendi teşekkür ederim
