to read complaints and reviews, or file yours.Pyxis Point Hotel Ücret İadesi Aylardır Yapılmadı, Mağduriyetimiz Devam Ediyor
11 Temmuz 2025'de Antalya Alanya Avşarlar’daki Pixpaint Hotel’e üç aile olarak toplam 82.500 TL (her aile 27.500 TL) ödeyerek banka havalesiyle rezervasyon yaptırdık. Biz Batman’dan, yaklaşık 1500 km yol katederek çocuklarımızla birlikte büyük bir beklentiyle geldik. Otele vardığımızda su, elektrik gibi birçok temel hizmette ciddi sorunlar olduğunu gördük ve giriş yapmadan, bir dilekçe imzalayarak otelden ayrılmak zorunda kaldık. Hem yol yorgunluğu hem de yaşadığımız hayal kırıklığıyla çocuklarla perişan olduk.
Aradan dört ay geçmesine rağmen, rezervasyon ücretimiz hâlâ iade edilmedi. Otel yönetimiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştık; ancak telefonlar açılmıyor ve “burası ilgilenmiyor” denilerek mağduriyetimiz giderilmiyor. Elimizde rezervasyon onayı ve ilgili belgeler de mevcut.
Tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, uğraştım, didimdim, gerekli yerlere şikayet ettim. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen banka, müşterisini koruyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne sordum "biz sadece paranın müşterinin ödemesi yönünde karar aldık" diyor. Kredi kartıyla ödeme yapanlar "ters ibraz" yaparak paralarını aldılar... Tek çarem kaldı o da icra. Ancak avukat arkadaşım da çok umut vermedi bu konuda. Zaten şirket kapanmış... Bundan sonra araştırmadan, şikayet var"a bakmadan, kültür ve turizm Bakanlığına bağlı mı, ilgili belediyeye bağlı mı diye araştırmadan gitmem. Ha bir de ödemeler hep kredi kartıyla yaparım...