to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Saat Aralığında Gaz Açılmadı, Çocuğunun Sağlık Durumu İçin Acil Çözüm Talebi
Palgaz aboneliğimle ilgili borcumdan dolayı dün evimin gazı kesildi. Aynı gün içinde borcumu tamamen ödedim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede gazın 16.00–19.00 saatleri arasında açılacağı söylendi. Görüşmelerde abone bilgilerimi de ilettim. Evde kronik rahatsızlığı bulunan çocuğum için özel yemek pişirmek zorundayız ve bu durumu özellikle daha önceki konuşmalarımda belirttim.
Belirtilen saat aralığında hiçbir ekip gelmedi. Tekrar aradığımda ise hattın tatil günü nedeniyle hizmet vermediğini, mesai saatleri içinde aramam gerektiğini söyleyen kayıt dışında kimseye ulaşamıyorum. Acil bir sağlık durumu ve temel ihtiyaç söz konusu olmasına rağmen kimsenin ilgilenmemesi ve verilen saat aralığına uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Gazımın ivedilikle açılmasını ve özellikle kronik hasta çocuğumun durumu dikkate alınarak bu tür acil durumlarda müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir ve daha duyarlı olması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa B. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
