to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Sisteminde Görünmeyen Gaz Açma İşlemi Ve Acil Yeniden Randevu Talebi
Palgaz’a Darıca Cami Mahallesi Niyaz Sokak’taki adresim için yaptığım gaz açma randevusu konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sayaç numaram 5436**58’dir.
25.08.2026 tarihinde gaz açma başvurumu yaptım ve 28.08.2026 tarihinde bana SMS ile 29.08.2026 günü için 16:00–18:00 saatleri arasında gaz açma randevusu verildiği bildirildi. SMS’te randevu saatinde adreste bulunmam gerektiği ve aksi halde gaz arzının sağlanamayacağı özellikle yazıyordu.
Ben de buna güvenerek 29.08.2026 günü 13:00’ten 19:00’a kadar evde kızımla birlikte bekledim, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Palgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “sistemde randevunuz görünmüyor” denildi ve başka bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Yarın resmi tatil, pazartesi yeniden randevu alıp birkaç gün daha beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de evde gaz olmadığı için ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Randevu SMS’im olmasına rağmen sistemde randevumun görünmemesi ve hiçbir ekip gelmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Randevunun acilen yeniden oluşturulmasını, mümkün olan en erken tarihte öncelik verilerek gaz açım işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arzu T. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
Gaz açma randevumda ekip gelmedi, ancak ertesi gün arayıp gelerek ocaklardaki kaçak kontrol edildi ve gaz vanasındaki kilit kaldırıldı. Sorunum çözüldü fakat süreçte gecikme ve iletişim eksikliği yaşadım.
