Palgaz Randevu Sistemi Sorunu Nedeniyle 9 Gün Doğalgaz Kesintisi

Palgaz sertifikalı bir firma aracılığıyla kombi değişikliği yaptık ve bu işlem sonrası yapılacak kontrol için randevu talebi 19.02.2026 tarihinde Palgaz’a kurum tarafından iletildi. Bu başvurunun “Yakıcı Cihaz Değişim Başvuru Formu” ile yapıldığına dair belgemiz elimizde mevcut. Bize, birkaç gün içinde ekiplerin geleceği ve randevu saatinin de SMS ile bildirileceği söylendi.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı ve doğalgazımız hâlâ açılmadı. Palgaz müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sistemde herhangi bir randevu görünmediği söyleniyor. Öte yandan Palgaz sertifikalı firma, başvuruyu Palgaz’a ilettiklerini, Palgaz’ın sisteminde sorun olduğunu ifade ediyor. Mağduriyeti yaşayan biz oluyoruz.

Kocaeli Çayırova’da çoluk çocuk 9 gündür doğalgazsız, yaklaşık 20 m2 tek odada yaşamaya çalışıyoruz ve bu süreçte hepimiz hasta olduk. Aynı durumda olan çok kişi olduğunu çevremizden de duyuyoruz. Buna rağmen kurum tarafından maillerin ve sistemin düzgün kontrol edilmediğini düşünüyoruz ve bu soğuk havada, üstelik Ramazan ayında insanların bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyoruz.

Palgaz’ın iletilen başvuruları ve randevu sistemini acilen gözden geçirerek yaşanan bu mağduriyeti gidermesini, randevu sürecimizi hızlandırarak en kısa sürede doğalgazımızın açılmasını talep ediyorum. Müşteri numaramı güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum, gerekirse firma sistemlerinden ulaşabilirler.