to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açma Randevu Sorunu Ve 6 Günlük Mağduriyet
Kocaeli Darıca ilçesinde ev sahibi değişikliği sebebiyle Palgaz’dan yeni doğalgaz aboneliği aldım. Abone numaram 1094376, sayaç numaram 02156689’dur. Aboneliğin açma-kapama işlemi yapılacaktı. 18 Aralık’ta ekipler geldi ve ocakta gaz kaçağı olduğunu söyleyerek açma işlemine onay vermediler. Bunun üzerine yeni bir ocak alıp hemen bağlattım.
Ertesi gün online işlemler üzerinden tekrar randevu oluşturdum. Ancak 2 gün boyunca herhangi bir SMS gelmeyince, 22 Aralık’ta müşteri hizmetlerine uzun uğraşlar sonucu ulaşabildim. Görüşmede, sistemde randevu talebimin görünmediği, zaman zaman böyle durumlar olabildiği söylenerek benim adıma yeni bir randevu oluşturulduğu belirtildi.
Bugün 26 Aralık, saat 16.00 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir randevu mesajı gelmedi ve ikinci randevu talebimden sonra yaklaşık 6 gündür doğalgazsız durumdayım. Hem online sistemde randevunun düşmemesi hem de sonrasında tarafıma net bir tarih verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Doğalgaz açma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve randevu süreçlerindeki bu aksaklığın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf A. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş.
Randevum oluşturuldu. İlginize teşekkürler
