to read complaints and reviews, or file yours.Saç Boyası Saçımı Beklenmedik Şekilde Siyaha Dönüştürdü: İade Ve Düzeltme Talebi
16 Eylül’de Watsons’tan online olarak verdiğim #qbfc-2638-e8wn numaralı siparişimle birlikte Palette 5.0 numaralı saç boyasını satın aldım. Saçlarım daha önce küllü sarı renkti ve 5 numara kahverengi tonunu istediğim için bu ürünü tercih ettim. Evde talimatlara uygun şekilde tek seferde uygulayıp yıkadıktan sonra saçlarımın simsiyah olduğunu gördüm. Siyah saç isteseydim zaten siyah boya alırdım, bu ürünün içeriğinin veya tonunun değişmiş olmasından şüpheleniyorum.
Şu an saçlarım hiç istemediğim şekilde simsiyah ve bu nedenle dışarı çıkmaya dahi çekiniyorum. Özellikle siyah saça karşı kişisel bir takıntım ve hassasiyetim olduğu için psikolojik olarak da olumsuz etkilenmiş durumdayım. Üründen kaynaklı bu renk sonucunun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca saç rengimin bu hale gelmesiyle ilgili nasıl bir çözüm sunacağınız (renk düzeltme, kuaför desteği vb.) konusunda da tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Palette markasının 5.0 numaralı saç boyasını kullandım ve işlem sonrasında saçlarım beklediğim doğal kahve ton yerine simsiyah oldu. Benimle aynı numarayı kullanıp aynı sorunu yaşayan pek çok kişi olduğunu da gördüm ve bu durumun ürünle ilgili bir problem olduğuna inanıyorum.
Şu an Palette müşteri hizmetlerinden dönüş bekliyorum. Boyama işleminin hatalı sonuçlanması nedeniyle kuaföre gitmem gerekecek ve bu mağduriyetimin giderilmesi için kuaför masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bana çözüm odaklı ve hızlı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sorunumun giderilmezse Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım benim gibi aynı ürün 5.0 Palette şikayetler çok fazla dikkate alınmasını ve mağduriyetimin kuaför tarafından giderilmesi talep ediyorum
