to read complaints and reviews, or file yours.Saç Boyası Saçımı Beklenmedik Şekilde Siyaha Dönüştürdü: İade Ve Düzeltme Talebi
16 Eylül’de Watsons’tan online olarak verdiğim #qbfc-2638-e8wn numaralı siparişimle birlikte Palette 5.0 numaralı saç boyasını satın aldım. Saçlarım daha önce küllü sarı renkti ve 5 numara kahverengi tonunu istediğim için bu ürünü tercih ettim. Evde talimatlara uygun şekilde tek seferde uygulayıp yıkadıktan sonra saçlarımın simsiyah olduğunu gördüm. Siyah saç isteseydim zaten siyah boya alırdım, bu ürünün içeriğinin veya tonunun değişmiş olmasından şüpheleniyorum.
Şu an saçlarım hiç istemediğim şekilde simsiyah ve bu nedenle dışarı çıkmaya dahi çekiniyorum. Özellikle siyah saça karşı kişisel bir takıntım ve hassasiyetim olduğu için psikolojik olarak da olumsuz etkilenmiş durumdayım. Üründen kaynaklı bu renk sonucunun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca saç rengimin bu hale gelmesiyle ilgili nasıl bir çözüm sunacağınız (renk düzeltme, kuaför desteği vb.) konusunda da tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Sarıyer İstinyePark Watsons mağazasından aldığım Palette 5.0 numaralı saç boyasını 16 Eylül tarihinde, kutu üzerindeki talimatlara tamamen uygun şekilde uyguladım. Ancak boyanın vadettiği ve beklediğim ton yerine saçlarımın rengi bir anda simsiyah oldu ve bu durum beni hem görsel olarak hem de psikolojik olarak ciddi şekilde etkiledi.
Siyah saçı hiç sevmeyen ve siyah saça karşı takıntısı olan biri olarak bu sonuçla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. İki gündür bu görünümden dolayı dışarı çıkamıyor, sosyal hayatıma devam edemiyorum. Boyadan önceki saç rengimle şimdiki halim arasında çok belirgin bir ton farkı var ve bu nedenle saçımın mevcut haliyle dolaşmak istemiyorum. Eski, doğal rengine dönebilmesi için kuaförde renk açma ve düzeltme işlemi yaptırmam gerekiyor.
Bu işlemlerin maliyeti oldukça yüksek olduğu için bu ücreti tek başıma karşılamak istemiyorum. Aldığım ürünün ambalajında belirtilen tondan tamamen farklı, neredeyse simsiyah bir sonuç çıkması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum ve bunu bir sorumsuzluk olarak görüyorum.
Watsons ve Palette’in yaşadığım bu olumsuz renk sonucu ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, saçlarımın eski rengine döndürülmesi için yaptırmak zorunda olduğum kuaför işlemine ait ücretin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım psikolojik ve görsel mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun giderilmezse Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım benim gibi aynı ürün 5.0 Palette şikayetler çok fazla dikkate alınmasını ve mağduriyetimin kuaför tarafından giderilmesi talep ediyorum
