Reyondaki Fiyat Ve Kasadaki Ücret Arasındaki Fark İçin İade Talebi

20.09.2024 tarihinde saat 16.40 civarında eşimle birlikte Uşak Kurtuluş Mahallesi İsmet Paşa Caddesi Baygın İşhanı No: 28 b adresindeki eve şubenizden alışveriş yaptık. Palette Göz Alıcı Renkler 1.00 Siyah iki adet ve Palette Göz Alıcı Renkler 3.00 Koyu Kahve iki adet olmak üzere toplam 4 adet saç boyası aldık. Reyonda bu ürünlerin fiyatı adet başı 159 TL olarak yazıyordu.

Eve geldiğimizde fişi kontrol ettiğimizde, kasada bu ürünlerin tanesinin 198 TL’den geçtiğini gördük ve 4 ürün için toplamda 160 TL fazla çekim yapıldığını fark ettik. Bunun üzerine tekrar aynı şubeye giderek durumu anlattık ve reyon fiyatının 159 TL olduğunu belirttik.

Mağaza çalışanınız, yardımcı olmak yerine sürekli aynı cümleyi tekrar ederek hatanın bizde olduğunu, istersek ürünlerin hepsini iade edip paramızı alabileceğimizi söyledi. Ürünlere ihtiyacımız olduğunu, yalnızca reyondaki fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki farkın iade edilmesini istediğimizi dile getirmemize rağmen, bu talebimiz kabul edilmedi ve yanlış bir üslupla konuşulmaya devam edildi. Fiyat farkının iadesi yapılmadığı gibi, kısmi bir çözüm de sunulmadı.

Reyonda ilan edilen fiyat ile kasada alınan ücret arasındaki farktan dolayı 4 ürün için toplam 160 TL zarara uğradım ve şubenizdeki bu yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Reyon ve kasa fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
İletişim numaram 0543*******74