Saç Boyası Kutusundan Yanlış Renk Çıkması Nedeniyle Mağduriyet Ve Masraf Talebi

21.12.2025 tarihinde Niğde Merkez Derbent Mezarlığı karşısındaki Özden Market’ten Palette marka 4.0 numara kahverengi saç boyası satın aldım. Kuaför, boyayı evde saçlarıma uyguladığında saçlarım kahverengi olması gerekirken kırmızıya döndü. Kutunun içini kontrol ettiğimizde, içinden 4.0 yerine 5.88 numaralı farklı bir renk tüpünün çıktığını gördük. Yani kutunun içeriği ile dışındaki renk ve numara birbiriyle uyuşmuyordu.

Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok mağdur etti. Saç rengim tamamen bozuldu, düzeltilmesi için tekrar kuaföre gitmem ve yeni boya almam gerekecek. Saçımın eski haline geri dönmesi mümkün olmadığı için, kuaför ücreti ve tekrar boyatma masrafım da dahil olmak üzere tüm masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.

Ayrıca kutu içeriğinin bu şekilde hatalı olması, markette ve üründe hiç denetim yapılmadığını gösteriyor. Böyle bir hatanın nasıl olup da fark edilmeden rafa konulduğunu anlamıyorum. Marketi aradığımda ise telefonlara bakılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bana 545 *******51 numaralı telefondan ulaşılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.