Saç Boyası Yanlış Renk Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Palette Kalıcı Doğal Renkler serisinden 8-0 numaralı saç boyasını kozmetik mağazasından aldım ve bugün kullandım. Hem kutusunda hem de tüpünde 8-0 kodu yazmasına rağmen, saçlarım beklediğim gibi açık sarı/bej tonlarında olması gerekirken koyu kahve renge döndü. Saçımı açmak için uzun süredir büyük çaba göstermişken bir anda koyu kahverengi olması büyük hayal kırıklığı yarattı. Renk değişimini fark eder etmez boyayı hemen yıkadım ama sonuç değişmedi.

Üründe herhangi bir ambalaj hatası ya da eksiklik yoktu, ama kesinlikle yanlış ürün dolumu yapılmış olabileceğini düşünüyorum. Ürünün kutusu elimde mevcut, ancak fişi ya da faturası yok.

Markaya ulaşmak için Instagram üzerinden mesaj gönderdim fakat geri dönüş alamadım. Saçlarımın rengi yanlışlık yüzünden tamamen değişti ve maddi/manevi olarak mağdur oldum. Tüm bu zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Markadan bir çözüm alamazsam yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağım.