Palette Henkel Mağazasındaki Yanlış Oksidan ve Hatalı Bilgi Nedeniyle Telafi Talebi

Palette 6.0 saç boyasını Henkel mağazasından aldım. Ürünü alırken özellikle içindeki oksidan derecesini sordum, 20’lik oksidan olduğunu söylediler. Saçımı boyadıktan sonra rengin istediğim gibi tutmadığını fark ettim, kutuyu kontrol ettiğimde ise 20’lik olması gereken oksidanın yerine yanlışlıkla 30’luk oksidan koyulduğunu gördüm.

Durumu kendilerine ilettiğimde talep oluşturdular ancak bana yine ürünün 30’luk oksidan için tasarlandığını söyleyip bunu normalleştirdiler. Hem satış sırasında yanlış bilgi verildi hem de yanlış oksidan konulması nedeniyle mağdur olmama rağmen herhangi bir telafi sunulmadı. Saçım istediğim gibi boyanmadı, hem zaman hem de para kaybı yaşadım.

Yanlış oksidan kullanılması ve satış sırasında verilen hatalı bilgi nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu durumu tüm platformlarda paylaşacağımı, bu hatanın görmezden gelinmesine izin vermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.