to read complaints and reviews, or file yours.Sayaç Açma Randevusunda Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet
12 Eylül’den bu yana Erzurum Palen Doğalgaz’dan yeni abonelik için sayaç açma randevusu almaya çalışıyorum. İlk geldiklerinde camda matkap deliği olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadı, ben de bu eksikliği giderdim. İkinci randevuda ise, saat 13:26’da evde olacağım söylendiği halde, “abone evde yok” denilerek gidilmiş. Oysa ben bina girişindeydim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak bugün tekrar gelemeyeceklerini söylediler. Ayrıca, zile ulaşamadıklarında neden telefonla aramadıklarını anlamıyorum; vatandaşa ulaşmak için bir çaba gösterilmiyor.
Abonelik işlemi için gerekli ücreti ödedim, 02595815 sayaç numarası ile Adnan Menderes Mah. Kosova Caddesi Eren Apartmanı No: 15 adresinde işlem yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde “arkadaşa ulaşıp değerlendireceğiz” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Ben ve eşim çalışıyoruz, iş saatlerimiz dışında (17:00 sonrası) randevu talep ettim, ancak bu da mümkün olmadı.
Acil olarak randevu verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Günlerdir bir sayaç açma işlemi için sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Sayın Hüsnü Kürşat G, Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için numaralı çağrı merkezimizden aynı zamanda web sayfamızdan müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
