to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödendiği Halde Gaz Arzı Sağlanmadı Mağduriyetim Sürüyor
Palen Doğalgaz aboneliğim (Müşteri No: 2599101019) Yunus Emre Mahallesi’nde adım üzerine kayıtlı. 25 Temmuz’da, geçmiş doğalgaz borcumdan dolayı sökülen sayacın borcunu aynı gün ödedim. Ödeme sonrası “Gaz arzınız tekrar sağlanmıştır” bilgisini içeren mesajı hemen aldım.
Ancak, mesaj gelmesine rağmen gaz arzı sağlanmadı ve sayacım da takılmadı. Bu durum hafta sonu tatiline denk gelince üç gün boyunca evimde yemek yapamadan mağdur kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda mesai olmadığı için bir çözüm sunulamadı ve kayıtlarda borcum olmadığı, sayaç takılı görünmesine rağmen fiilen herhangi bir işlem yapılmadı.
Borcu ödeyip kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini beklerken, iletişim ve uygulama eksikliği nedeniyle halen evimde doğalgaz hizmeti alamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve gaz arzının derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Murat D, Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
