to read complaints and reviews, or file yours.Palen Enerji Doğalgaz Sayacının Çalınma Sorunu
Erzurum merkez Yakutiye ilçesinde yer alan dairemde kiracı yaklaşık 6 ay önce evden çıkmış ve tüm aboneliklerini iptal etmiştir. İş dolayısıyla şehir dışında olduğum için yaklaşık bir ay önce Erzurum'a döndüğümde, dairemi kontrol etmek için gittiğimde doğalgaz sayacımın olmadığını fark ettim. Panel müşteri hizmetlerini aradığımda önce tedbir amaçlı depoya aldıklarını söylediler.
Daha sonra sayacımın çalındığını belirttiler. Sonrasında gelen ekipler 'depo da olabilir' dedi. En sonunda panel doğalgaz şirketine gittiğimde orada da 'sayaç çalınmış' dediler. Fakat saatin arkasında duvara sayaç numarasının yazılmış olması ve gaz çıkışlarına kör tıpaların takılmış olması, bunun ancak doğalgaz ekibi tarafından yapılabileceğini göstermesine rağmen, kendi ekiplerinin de onaylamasına ve 'muhtemelen depoda, kaybolmuştur' diyen elemanlarına rağmen, sayacın çalındığını söyleyip benden yaklaşık 1500 TL ücret talep ettiler.
Dairemde 6 aydır herhangi bir abonelik olmamasına ve panel doğal gazın satış elemanlarının beni hiçbir şekilde bağlamamasına rağmen usulsüzce benden ücret talep etmeleri ve gazımı bağlamamaları sebebiyle, eğer sorun çözülmezse CİMER ve mahkemeye başvuracağımı buradan bildiririm. Dairem 6 aydır boş ve aboneliğim yokken, sayacın ücretini benden almaları kabul edilemez. Artık işimizi gücümüzü bırakıp doğalgaz sayacının bekçiliğini mi yapacağız? Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Sayın Erhan D. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
