to read complaints and reviews, or file yours.Palandöken Turizm'de Haksız 2.000 TL Bagaj Ücreti Ve İade Talebi
10 Eylül tarihinde Palandöken Turizm’in Erzurum–İstanbul seferine Pasinler terminalinden bindik. 23, 24 ve 27 numaralı koltuklar için biletlerimizi alırken bize herhangi bir bagaj ücreti olmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen Erzurum otogarına geldiğimizde muavin C***** K****** isimli kişi, üç kişi olmamıza rağmen bizden toplam 2.000 TL bagaj parası talep etti ve bu tutarı IBAN yoluyla ödemek zorunda kaldık.
Biletlerin alındığı noktada bagaj için ek ücret alınmayacağı net şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, otogarda ekstra ve fahiş bir ödeme istenmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturmuştur. Seferde herhangi bir gecikme ya da başka bir aksaklık yaşanmamasına rağmen, sadece bu haksız ek ücret nedeniyle yolculuğumuz son derece huzursuz geçmiştir.
Palandöken Turizm’den, bizden haksız şekilde alınan bu 2.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve muavin C***** K****** hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyoruz. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederiz.
