Kokulu Otobüs, Çivili Koltuklar Ve Duyarsız Kaptan Tutumu

08.08.2026 tarihinde Palandöken Turizm ile Erzurum’dan İstanbul’a 18.00 seferiyle yaptığım yolculukta çok ciddi sorunlar yaşadım. Otobüse bindiğim andan itibaren araç içi ağır ve rahatsız edici bir koku vardı ve yolculuk boyunca bu koku giderilmedi. Bazı koltukların çivileri dışarı çıkmış durumdaydı ve buna rağmen bu koltuklar için de bilet satılmaya devam ediliyordu.

Otobüs personeli yolcularla ilgilenmiyor, kaptan ve muavin mola konusunda yeterli bilgilendirme yapmıyordu. Bunun yanında bagaj için ayrıca ücret talep edilmesi de yolcu açısından son derece rahatsız edici bir uygulamaydı. Yolculuk sırasında küçük çocuklar tuvalet ihtiyacı için sıkıştıklarında kaptanın “biraz daha sıksınlar” şeklinde son derece duyarsız ve kabul edilemez bir ifade kullandığına şahit oldum.

Tüm bu nedenlerle bu yolculuk, bugüne kadar yaşadığım en kötü yolculuklardan biri oldu. Firma yetkililerinin araçların temizliği, koltukların güvenliği, personel seçimi ve eğitimi ile bagaj ücreti uygulamaları konusunda acilen düzenleme yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum. Bu koşullarda bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.