Paket Taxi Kurye Çarpıp Kaçtı, Şirket İletişimsiz Kaldı

21 Eylül Pazartesi günü saat 22:00'de İzmir Karabağlar Üçkuyular Mahallesi 14. Sokak’ta, park halindeki 2024 model Citroen c3 Aircross aracım Paket Taxi bünyesinde çalışan motosikletli bir kurye tarafından kapısından vurularak çizildi ve hasar oluştu. Kurye, sorumluluk alıp durmak yerine olay yerinden kaçtı, hiçbir açıklama yapmadı ve iletişim bilgisi bırakmadı.

Olayın ardından firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden e-posta ile detayları ve görselleri göndermemi istediler, talep edilen şekilde mailimi gönderdim, ancak buna rağmen firma tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Aracımın kapısındaki hasarın onarım maliyeti için bugün usta çağırdım, masrafın netleşmesini bekliyorum.

Hem kuryenin çarpıp kaçan sorumsuz davranışından hem de firmanın iletişim kurmayan ve süreci sahiplenmeyen yaklaşımından şikayetçiyim. Bu olayda hiçbir kusurum olmadığı için, aracımın kapısında oluşan bu hasarın hasar kaydı açılmadan, masrafı tamamen Paket Taxi tarafından karşılanarak yetkili/uygun bir serviste yaptırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.