Kargo Firması İki Kez Yerinde Bulunmama Gerekçesiyle Siparişi İptal Etti, Çözüm Bekleniyor

Paen üzerinden yaklaşık bir ay önce kıyafet alışverişi yaptım. Ödememi kredi kartıyla, yaklaşık 1000–1200 TL tutarında gerçekleştirdim ve sipariş numaram 146614. Teslimat adresi olarak İstanbul Sancaktepe’deki iş adresimi verdim. Buna rağmen kargo firması, iki kez üst üste “yerinde bulunmama” gerekçesiyle siparişi iptal etti. İş adresimde gün boyu bulunduğum için böyle bir gerekçenin gerçeği yansıtmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

İlk iptalden sonra siparişimin tekrar kargoya verilmesini bekledim, ancak aynı sorun ikinci kez tekrarlandı. Bunun üzerine ya siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını ya da siparişimin bu kez farklı bir kargo firmasıyla gönderilmesini talep ettiğimi kendilerine ilettim. Mail yoluyla bir geri dönüş aldım ancak konu üzerinde hiçbir ilerleme olmadı, talebimle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen askıda kaldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ya siparişimin sorunsuz bir şekilde tekrar gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.