İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi Ve Firma İletişimsiz

Paen firmasından 152752 numaralı siparişi verdim, 7 Mayıs tarihinde ürün gönderilmeden önce siteden iade talebi oluşturarak siparişimi iptal ettim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen 719,95 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Paen internet sitesinde siparişlerim bölümünde hâlâ “iade talep edildi” olarak görünüyor, ancak hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Hem telefonla aradım hem de e-posta gönderdim, ancak telefonlarıma cevap verilmedi, mailime de hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Ödememin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.