İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Destek Yanıtı Gelmemesi

Paen.com internet sitesinden iki adet çanta satın aldım. 154026 numaralı siparişimi daha sonra iptal ederek iade talebi oluşturdum. Bana verilen koda istinaden ürünleri Aras Kargo’ya teslim ederek iademi gerçekleştirdim. Ürünleri kargoya vereli 3 gün olmasına rağmen iade sürecimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

De****@paen.com adresine iki kez e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Alışveriş sırasında her şey sorunsuz ilerlerken iş iade sürecine geldiğinde muhatap bulamamak ve bilgi alamamak güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Kredi kartımla ödediğim bu alışverişe ait toplam iade ücretimin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.