Paden Rujların Uçları Parçalanmış, İade Reddi Ve Değişim Talebi

12.10.2026 tarihinde Paden markasından toplam 1.381 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım rujlardan ikisinin de ucu ilk açtığımda parçalanmış durumdaydı. Renklerini görmek için sadece elimde denedim, asla dudağıma uygulamadan, sonrasında rujlardan biri nazikçe açmama rağmen hemen kırıldı. Ürün kırılınca tişörtüm, pantolonum ve halım dahil etrafımdaki pek çok eşya lekelendi.

Ben bu durum üzerine iade talebinde bulundum ancak rengini görmek için elimin üstünde denediğim gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Ürünlerden birinin fiyatı 279 TL idi ve iki rujun da ucu zaten bozuk gelmişti, buna rağmen hatanın bende olduğu söylendi. Üstelik TikTok üzerinden Paden’in sahibiyle de iletişime geçtim, dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Kırık ve ucu parçalanmış gelen bu rujlar için iademin kabul edilmesini veya ürünlerin sorunsuz olanlarıyla değişiminin sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve ürünlerin sebep olduğu zararların dikkate alınmasını talep ediyorum.