Lojistik ve Sevkiyat Süreçleri
- Kargo gönderim gecikmeleri: 8 şikayette siparişlerin 4-11 gün boyunca kargoya verilmediği bildiriliyor.
- Sevk süresi aşımı: 3 şikayette 1-5 iş günü olan gönderim taahhüdünün karşılanmadığı aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
BeraLuxe
BeraLuxe
Şikayetler
16 şikayet
BeraLuxe Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100
BeraLuxe Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
16 şikayetlik son 1 yıl verisi, BeraLuxe tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar ödeme sonrası ürünlerin günlerce 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığını aktarıyor. Bunu %37,5 payla mesajların yanıtsız bırakıldığına dair bildirimler izliyor. Şikayetçiler, 1-5 iş günü olan sevk taahhütlerinin aşıldığını ve iptal taleplerine rağmen iletişim kanallarının kapalı olduğunu ifade ediyor.
İletişim ve Destek Yönetimi
- Yanıtsız kalan talepler: 6 şikayette Instagram ve TikTok üzerinden yazılan mesajların görmezden gelindiği belirtiliyor.
- Erişim kanalı yetersizliği: 6 şikayette telefon ve mesaj kanallarının tamamen kapalı olduğu ifade ediliyor.
Sipariş ve İptal İşlemleri
- İptal talebi sorunları: 3 şikayette iptal butonunun bulunmadığı ve taleplerin onaylanmadığı bildiriliyor.
Ürün Uygunluk Sorunları
- Hatalı ürün gönderimi: 2 şikayette renklerin yanlış seçildiği veya içeriklerin vaat edilenden farklı geldiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Instagram'da Yanıltıcı Satış, Eksik Cherry Kiss Seti
1 Mayıs 19:1575
Instagram üzerinden alvessa.co adıyla satış yapan, önceki adıyla BeraLuxe olan sayfadan Şubat ayında “Cherry Kiss Seti” ...isimli kozmetik setini sipariş ettim. Siparişten önce Instagram DM üzerinden yazışarak setin içeriğini özellikle sordum, kardeşime sürpriz yapmak için tüm içerik bilgisini net olar
Shopier'den Cüzdan Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
17 Şubat 18:17148
Shopier üzerinden Instagram’da Beraluxe isimli satıcıdan yaklaşık 11 Şubat tarihinde bir cüzdan siparişi verdim. Ödemeyi... banka kartımla, kargo ücreti dahil yaklaşık 520 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdikten sonra 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi, sis
Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
9 Şubat 16:1053
Beralux markasından Cherry Kiss set satın aldım. 05.02.2026 tarihinde Shopier üzerinden verdiğim 287629374 numaralı sipa...rişimle ilgili olarak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Telefonla aramamıza rağmen kimse açmıyor, gönderdiğimiz me
Beraluxe Üzerinden Ödenen 2.318 TL’lik Hediye Paketi İçin Satıcı Yanıt Vermiyor ve İade Reddediliyor
9 Şubat 10:07506
06.02.2026 tarihinde Shopier aracılığıyla beraluxe isimli mağazadan kadın bakım ürünlerinin yer aldığı bir hediye paketi... satın aldım. Toplam 2.318,00 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrasında satıcıya hiçbir şekilde ulaşamadım. İlk olarak kendilerine Instagram üzerinden yazdım, bilgi talep ettim ancak kıs
Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Alınamaması
30 Aralık 2025 13:04190
23.12.2025 tarihinde Shopier üzerinden kredi kartımla ödeme yaparak 324661849 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerin...den günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası iletilmedi. Şu ana kadar ne satıcıyla ne de Shopier müşter
Yılbaşı Hediyesi İçin Siparişim Gecikti Ve İletişim Kurulamıyor
29 Aralık 2025 17:18132
Berra Lux internet sitesi üzerinden geçen hafta Perşembe günü Advent Clean 20’li ürün siparişi verdim. Bugün Pazartesi o...lmasına rağmen üzerinden beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş verdiğim ürün yılbaşı için hediye
Sipariş Edilen Advent Calendar Hâlâ Kargoya Verilmedi Satıcıdan Yanıt Yok
27 Aralık 2025 18:50162
23 Aralık’ta Shopier üzerinden beraluxe isimli sayfadan 2.499 TL tutarında advent calendar siparişi verdim ve ayrıca 90 ...TL de kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram 169873912. Sipariş sırasında ürünün 1–3 gün içinde kargoya verileceği ve en geç 1 Ocak’a kadar elimde olması gerektiği belirtilmişti; anc
Siparişim Hazırlanmıyor, Bilgi Alamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
11 Aralık 2025 13:42141
Beraluxe üzerinden 10.12.2025 tarihinde oluşturduğum 5892***78 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşm...ak istiyorum. Siparişim kargo sürecinde üç gündür aynı noktada görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor ve sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı / hazırlanıyor” şeklinde görü
Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
6 Aralık 2025 02:28266
29.11.2025 tarihinde Beraluxe üzerinden bir adet Advent Calendar ve 2 adet parfüm siparişi verdim. Toplam 3.988,98 TL tu...tarındaki bu siparişi Shopier üzerinden kredi kartıyla ödedim. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
5 Aralık 2025 12:47257
Beraluxe isimli sayfadan Shopier üzerinden 03.12.2025 tarihinde 885692489 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.459,95 TL ö...dedim. Ürünün 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 3. Gün olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket yok. İptal talebi oluştur
Beraluxe Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Bilgilendirme Alamadım
4 Aralık 2025 22:30170
26 Kasım’da Beraluxe üzerinden hediyelik bir ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya ve...rilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 844137760, teslimat adresim ise Adana Sarıçam’da Çukurova Üniversitesi Gültepe Fevzi Çakmak Kız Öğrenci Yurdu olara
İptal Talebim Ve Mesajlarım Cevapsız Kaldı: Mağdur Edildim
23 Kasım 2025 19:55234
BeraLuxe’den parfüm kolye siparişi verdim ancak sonradan ürünü almak istemediğim için siparişi iptal etmek istedim. Sipa...rişi yaklaşık 5 gün önce oluşturdum ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen iptal talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Sipariş numaram 641684507. Firma ile mesaj yo
5
Çözüldü
Siparişim Kargolanmadı, Bilgi Ve İade Bekliyorum
20 Kasım 2025 13:17369
16/11/2025 tarihinde Shopier üzerinden beraluxe markasından Advent Calendar... siparişi verdim (Sipariş No: 709036397). Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen
Shopier Siparişim İptal Edilmiyor Satıcıya Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
11 Kasım 2025 10:09551
09.11.2025 tarihinde Shopier üzerinden 122718286 numaralı sipariş ile “advent calendar” aldım. Siparişimi kredi kartı il...e ödedim ve toplamda 2.589 TL tutarında bir ödeme yaptım. Sipariş onay maili elime ulaştı, ancak üzerinden 3 saat geçmesine rağmen ürün henüz kargoya verilmedi ve satıcıya ulaşamıy
İade Talebime Yanıt Verilmiyor, Mağdur Edildim
5 Kasım 2025 12:30735
3 Kasım Pazartesi günü Shopier üzerinden, Beraluxe Instagram sayfasından Advent Calendar ürünü satın aldım. Siparişimi S...hopier’e üye olmadan, kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü PTT Kargo ile teslim aldım. Ancak ürün beklentilerimi karşılamadığı için hemen iade etmek istediğimi, daha önce iletişi
Beraluxe Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağdur Edildim!
26 Ekim 2025 21:15701
20.05.2025 tarihinde Shopier üzerinden Beraluxe adlı satıcıdan 3 parça makyaj ürünü sipariş ettim. Ürünler 25.05.2025 ta...rihinde elime ulaştı. Siparişlerimden Gisou Honey Lip Oil’in görselde ortada olan açık pembe rengini, Rhode Lip Balm’ın ise soldan 2. Rengini açıklamada özellikle belirterek sipari