Paden Cosmetics Söz Verilen Tarihte Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade

Paden nails’ten 9 Eylül 2026 tarihinde Instagram üzerinden 1.697 TL tutarında, #469908017 numaralı siparişimi oluşturdum. Tırnaklara 23 Eylül’de ihtiyacım olduğu için siparişi vermeden önce, 9 Eylül saat 12.35’te özellikle mesaj atıp “23 Eylül’e kesin yetişir mi, ona göre sipariş vereceğim” diye sordum. Bana kesinlikle yetişeceği söylendi ve ben de bu söze güvenerek siparişimi verdim.

21 Eylül’e kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için tekrar ben yazmak zorunda kaldım. Bu kez de “Bu hafta içi elinizde olur.” yanıtı verildi, hatta benim siparişim için özellikle taş almaya gittiklerini söylediler. Ben de anlayış gösterip, 23’üne yetişmeyecekse en geç pazartesi günü mutlaka elimde olmasını rica ettim. Bana “Tabii efendim, bugün yaparız, cuma kargoya veririz, pazartesi elinizde olur.” denilerek ikinci kez söz verildi.

Sonuç olarak tırnaklarım hiç yapılmamış, sipariş sürecim ilerletilmemiş ve daha sonra attığım mesajlarıma da cevap alamadım. Ancak farklı kanallardan ulaşmaya çalıştıktan sonra iademin gerçekleştirildiği bilgisi verildi, fakat 1.697 TL tutarındaki iade henüz hesabıma geçmedi, pazartesi geçeceği söyleniyor.

Benim için sorun sadece gecikme değil; siparişi tamamen verilen sözlere güvenerek oluşturdum. En başta yetişmeyeceği söylenseydi başka bir yerden sipariş verebilirdim. Defalarca “yetişecek” denilerek beklentiye sokulmam, seyahatimin hemen öncesinde ortada bırakılmam ve sonunda son dakika başka bir merkezde tırnak yaptırmak zorunda kalmam hem zaman hem emek kaybına neden oldu.

Firmanın, müşteriye verdikleri sözlere sadık kalmamasından ve iletişimi kesmesinden dolayı yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve iade sürecimin bir an önce eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Bu deneyimim nedeniyle Paden nails’ten bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.