Alez İlk Yıkamada Çekti, Yıkama Talimatları Satışta Belirtilmedi

Özyurtlar Home Ev Tekstil’den yaklaşık 3–4 ay önce aldığım çift kişilik alez, ilk yıkamada ciddi şekilde çekerek görseldeki hale geldi. Ürünü alırken yıkama talimatlarıyla ilgili özel bir uyarı ya da bilgilendirme yapıldığını hiç hatırlamıyorum.

Sorun sonrası firmayla iletişime geçtiğimde, sıvı deterjanla yıkamanın ve 600 devir sıkmanın fazla geldiğini, alezin sadece 400 devirde ve yalnızca yün şampuanı ya da yarım kapak yumuşatıcı ile yıkanması gerektiğini söylediler. Bu kadar hassas ve dar bir yıkama aralığı varsa, bunun satış esnasında açıkça belirtilmesi gerektiğini, aksi halde müşterinin normal yıkama koşullarını kullanmasının çok doğal olduğunu düşünüyorum.

Ürünün ilk yıkamada bu derece çekmesinden dolayı mağdur oldum. En azından bir değişim önerilebilir, bir marka güveni oluşması açısından.