to read complaints and reviews, or file yours.Alez İlk Yıkamada Çekti, Yıkama Talimatları Satışta Belirtilmedi
Özyurtlar Home Ev Tekstil’den yaklaşık 3–4 ay önce aldığım çift kişilik alez, ilk yıkamada ciddi şekilde çekerek görseldeki hale geldi. Ürünü alırken yıkama talimatlarıyla ilgili özel bir uyarı ya da bilgilendirme yapıldığını hiç hatırlamıyorum.
Sorun sonrası firmayla iletişime geçtiğimde, sıvı deterjanla yıkamanın ve 600 devir sıkmanın fazla geldiğini, alezin sadece 400 devirde ve yalnızca yün şampuanı ya da yarım kapak yumuşatıcı ile yıkanması gerektiğini söylediler. Bu kadar hassas ve dar bir yıkama aralığı varsa, bunun satış esnasında açıkça belirtilmesi gerektiğini, aksi halde müşterinin normal yıkama koşullarını kullanmasının çok doğal olduğunu düşünüyorum.
Ürünün ilk yıkamada bu derece çekmesinden dolayı mağdur oldum. En azından bir değişim önerilebilir, bir marka güveni oluşması açısından.
Ürünü 3–4 ay önce aldım, ilk yıkamada ciddi şekilde çekti ve ürün üzerinde yıkama talimatı etiketi yoktu. Firma 600 devir yerine 400 devir ve sadece yün şampuanı ile yıkanmasını önerdi, ancak bu şartları kabul etmiyorum ve değişim talep ediyorum. Firma ile iletişimde hayal kırıklığı yaşadım, hakkımı helal etmiyorum.
