Taze Diye Aldığım Baklava Bayat Çıktı, İade Talebim Karşılanmadı

10.08.2025 tarihinde Hatay ili Antakya ilçesi Zülüflühan Mahallesi'nde bulunan Öztoprak Pastaneleri Kampüs Şubesi'nden, vitrinde taze görünen baklavadan paket yapılmasını istedim. Elimle işaret ederek gösterdiğim baklava yerine, yanındaki bayat baklavadan paketlemişler. Baklavayı eve götürüp açtığımda, ürünün sert ve bayat olduğunu fark ettim. Hemen şubeye gidip iade veya değişim talebinde bulundum ancak çalışanlar ilgisiz davrandı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Baklavayı aldıktan kısa süre sonra durumu fark edip şubeye döndüm. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve 14.07 tarihli 0038 fiş numarası ile toplam 760 TL ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum.