Kervan Pastaneleri

Kervan Dondurma markasına ait 500 ml’lik dondurmayı 10.01.2026 tarihinde Hatay Payas’taki bir marketten yaklaşık 250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü açıp ilk kaşığı aldığım andan itibaren yoğun ve rahatsız edici derecede yapay bir şeker tadıyla karşılaştım. Şeker oranı o kadar dengesiz ve yüksekti ki...

Kahramanmaraş Kervan’ın Adana yolu üzerindeki fabrika satış şubesinden yaklaşık bir ay önce 2 kilo sade dondurma aldım. Ancak dondurmanın hem yanıksı bir tadı vardı hem de ağzımızda irmik atılmış gibi kıyır kıyır bir his bıraktı. Daha önce Türkoğlu’ndan aldığım Kervan dondurmasında da benzer bir sor...

06.10.2025'te eşimin doğum günü kutlaması için Kahramanmaraş Kervanhan Sanayi Şubesi’nde kalabalık bir grupla organizasyon düzenledik. Günler öncesinden özel olarak sipariş verdiğim doğum günü pastası, organizasyon sırasında hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kutlama boyunca yemeklerimizi yedik, çaylar...

02/10/2025 tarihinde saat 23:15 civarında Gaziantep-Kayseri yolu üzerindeki Kervan şubesine misafirlerimle birlikte gittik. Ancak personelin ilgisizliği ve üslupsuz tavrı nedeniyle büyük bir rahatsızlık yaşadık. Masamızdan kalkmamız istendi ve yan masalarda oturan müşteriler olmasına rağmen bize ser...

Kervan Pastanesi Kahramanmaraş Sanayi Sitesi şubesinden yaklaşık 1 ay önce 1 kg dondurma satın aldık. Ürünü ilk açtığımızda, dondurmanın içinde kireç gibi tomurcuklar oluştuğunu ve bu nedenle yiyemediğimizi fark ettik. Dondurmayı sürekli uygun koşullarda muhafaza etmemize rağmen, bu sorun ilk günden...

18.08.2025 tarihinde Kahramanmaraş Sanayi Kavşağı'ndaki Kervan Han Restoran'da serpme kahvaltı için gittik. Ancak personel son derece ilgisiz ve yetersizdi. Servisi 20 dakika, kahvaltıyı ise tam 45 dakika bekledik. Personeli masada göremediğim için iletişim numarasından arayarak talepte bulunmak zor...

Tatil dönüşünde Maraş'tan geçerken Kervansaray'dan tatlı ve dondurma aldık. Ancak tatlımız pakete konulmamış. Firmayı aradığımda, otobüsle göndermeyi teklif ediyorlar; fakat ben paramın iadesini istiyorum. Muhasebenin kapalı olduğunu söylüyorlar. Paramın iadesi için defalarca aramam mı gerekiyor? Mü...

13.07.2025 saat 14.30 civarında Adıyaman'dan Kırıkkale'ye dönerken uğradık. Biraz alışveriş yaptık. 905 lira hesabım geldi ve hesaptan kare kodla ödeme yapmak istedim. Pos makinelerindeki bir sıkıntı nedeniyle ödeme fast olarak şirket hesaplarına gerçekleşti. Bunu dekont ile gösterdiğim ve yanlarınd...

Kervan kristal İstanbul'dan km'lerce yol gelip yakınım tavsiyesi ile alışveriş için girdim. Mekan hoş ürünler kalitelidir denildi. Kasaya yakın yerden tatlı ve dondurma alırken 3 resmi kıyafetli biri sivil kıyafetli 4 sağlık çalışanı sıradaydılar. 2 erkeğinde ellerinde sigara normal bir şey gibi içi...

Bayramın ikinci günü Kervan fabrika satış mağazasında ciddi anlamda rahatsız edici bir durum yaşadık ve bu konuda artık sessiz kalmak istemiyoruz. Öncelikle külahlı dondurma alırken yoğunluk nedeniyle biraz hızlı olmalarını rica ettiğimde, personelinizin bana aynen şu cevabı verdi: “Abla ben de se...

Tokat'tan misafirlerim geldi. Gaziantep Yolu Sanayi karşısındaki restorandan sipariş verdik. Gelen ekşili çorbadan salyangoz kabuğu çıktı. Siparişi getirenlere durumu söyledik; salyangoz kabuğu ve çorbayı aldılar, ancak ücretini de aldılar. Misafirlerime karşı mahcup oldum. Ayıp ettiler, gerekeni ya...

14.05.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kervan Pastanesi adlı işletmeden soğuk baklava ve Burma kadayıf siparişi verdim. Ürünleri teslim aldığımda hem bayat olduklarını hem de Kervan Pastanesi markasıyla ilgisi olmayan, farklı bir markanın kutusu içinde gönderildiğini fark ettim. Bu durum yalnız...

05.15.2025 tarihinde saat 14.37'de aradım, açmadılar. Tekrar aradım, cevap verdiler. Pasta siparişi vereceğimi söyledim, pasta personeliyle görüşmem gerektiğini ilettiler. Görüştüm, dönüş yapacaklarını söylediler. Saat 16.48 oldu, tekrar aradım, cevap yok. Bana 'ücret gönderin, siparişi alalım' diyo...

Kervan lezzet grubu Kahramanmaraş'tan dondurma sipariş verdim 8 kilo otobüsle kargo seçimi yaptım. İskenderun'da oturuyorum ama Hatay merkez otogara vermişler kargoyu. Otobüs İslahiye Kırıkhan Antakya güzergahında gidiyormuş. Kendi imkanımla İskenderun'a getirttim durumu izah ediyorum. Yetkili arkad...

Büyük pişmanlığımı yazıyorum. İnsanları aldatmanın nasıl yapıldığının bir örneği aşağıda. Yaklaşık 5 gün önce dondurma ve başka siparişler verdim. Sistem üzerinden otobüs seçeneğini seçip, ardından buzun 12 saat yeterli olmasına rağmen 24 saatlik seçeneği tercih edip ekstra ücret ödeyerek sipariş ol...

Kervandaniste.com site tasarımı kullanışsız ve sipariş takibi yapmak oldukça zor. Karşı tarafla iletişim kurmakta güçlük çekiyoruz, ulaşsak bile sorunlarımız tam olarak çözülmüyor ve ertesi gün aynı problemle tekrar karşılaşıyoruz. Sürekli çeşitli bahaneler sunuluyor. İki kez dondurma siparişi verdi...

Kahramanmaraş Kervan Pastaneleri'nin online satış hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunları aktarmak istiyorum. Firmaya ulaşmakta güçlük çekiyorum ve ilgilenen temsilci son derece saygısız davranıyor. Otobüs ile gönderi konusunda problem yaşıyorum ve bu konuda iletişim kurmak istiyorum. Ancak, daha pro...

Ürün siparişi için arıyoruz, 'araba sanayide' diyorlar. Düşünüyorum, ne alaka? Kervan Pastaneleri bir tane arabayla mı çalışıyor? Ki olsa bile, bu firmanın müşteri memnuniyeti gibi bir hassasiyeti kalmamış. Öyle bir hassasiyeti olsa, bir şekilde o sipariş kapıya gelirdi. 3. Günde aradım, araba hâlâ ...

Kervan'dan aldığım ürünler çok kalitesiz. Geçenlerde aldığım kadayıf tatlısı çok yağlı çıktı ve yiyemedik. Bu yüzden tatlıyı çöpe atmak zorunda kaldık. Firmayı aradığımızda ürünlerinin böyle olduklarını ve bir şey yapamayacaklarını dile getirdiler. Bir daha alışveriş yapmayacağız.

1 Şubat cumartesi, serpme kahvaltı için kervanhan'da dışarıda, havuz başında oturduk. Kahvaltıda birçok eksik vardı; normalde reklamlarında gösterilen ürünler yoktu. Ayrıca içeri tarafa geçtiğimizde, oradaki masalarda çeşitlilik fazlaydı, bizimki eksikti. Hesaba gelince, aynı ücreti ödüyoruz ama su...

31.01.2025 tarih 19.16'da Kervan pastaneleri Kahramanmaraş fabrika satış mağazasından gıda ürünleri aldım. Ayrıca kesme dondurma da almak istedim. Fiyatını sordum barkodu okuttu ve 95 TL dedi. Alıyorum dedim bir süre sonra 150 TL dedi. Ben nasıl oluyor. Bu dedim alacaksanız fiyat bu dedi. Kasada 2 b...

Adana yolu üzerinde bulunan şubenizde sabah 3 dilim su böreği aldım, tartan arkadaş 70 TL dedi. Kasaya ödemeye gittiğimde bir tane de kuru şeftali suyu aldım, şeftali suyu 45 TL dedi. Toplam 115 TL tutacağı yerde benden 145 TL almak istedi. 'fiyatlar değişti abi' dedi. Bu kadar sorumsuzluk olmaz, a...

Bu kadar ilgisiz bir pastane görmedim. Bana bir gün öncesinden sipariş vermeniz yeterli deniyor. Yazıyorum, WhatsApp'tan bana düzgün bir dönüş yapılmıyor. Arıyorum, ilgileneceğiz diyorlar, yine ses yok. Öğretmenim, çocuklara pasta sözü verdim. Bunların ihmali yüzünden başka pastanelere siparişte ge...