Gurme Stand Mikserim 5 Ayda Bozuldu, Garanti Dışı 10 Bin TL Onarım Ücreti Kabul Edilemez

Öztiryakiler markalı Gurme stand mikseri 31.01.2026 tarifinde Niğde Arı Gastro bayisinden satın aldım. Cihazı normal kullanımda, sadece yaklaşık bir kilo et kıyma çekmek için kullanırken bir anda içinden tak tak şeklinde ses gelmeye başladı ve cihazı kapattım. Böyle bir kullanımda bu kadar kolay arıza vermesi akıl alır Gibi değil kabul edemiyorum.

İstanbul Başakşehir öztryakiler Yetkili servise götürdüğümde motor redüktör arızası olduğunu, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini ve parça değişimi için 10.000 TL + KDV ücret talep ettiklerini söylediler. Ardından İstanbul Hadımköy’deki fabrikayı aradım, satış sonrası bölümünden İ***** Bey ile görüştüm ancak kendisi de bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Bir kilo et çekmeye çalışırken bu cihazın nasıl bu kadar zorlanıp kolayca bozulabildiğini anlamıyorum. Bu markayı döküm ürün diye tercih ettim kurumsal bir firma diye tercih ettim, olur ki sorun yaşarsam ürünlerinin arkasında dururlar diye tercih ettim bir Çin markası almadım bu yüzden.

Bu ürüne yaklaşık 17.000 TL ödeyerek aldım ve cihaz henüz 5 aylık olmasına rağmen bu arızanın yaşanmasını, ardından da 10.000 TL + KDV tamir bedeli istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü garanti kapsamında, normal ve özenli koşullarda kullandım; buna rağmen arızanın garanti dışı sayılması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Bu yaklaşımın tüketiciyi değersizleştirdiğini ve müşterilerin aptal yerine konulduğu hissi yarattığını düşünüyorum. Bu cihazlara garanti veriliyorsa, bu tür temel ve erken ortaya çıkan arızaların da garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Gurme stand mikserimin arızalanan parçasının garanti kapsamında ele alınarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini, cihazın sorunsuz çalışır halde teslim edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.