to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mikserim İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Öztiryakiler firmasından Mayıs 2025’te ev tipi kullanım için stand mikser ef705h modelini satın aldım. Ürün daha iki ay dolmadan arıza yaptı, mikserin kafasında sorun oluştu ve cihaz düzgün çalışmaz hale geldi.
10 Aralık 2025 tarihinde ürünü Kocaeli Karamürsel’deki Doğan Teknik adlı yetkili servise teslim ettim. Servis görevlisi ürünü yerinde tamir edemeyeceğini, fabrikaya göndereceklerini söyledi. Mikser yaklaşık 2 hafta serviste bekledi, sonrasında ise 4 hafta boyunca ürünle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Biz de haber alamayınca tekrar servise gittik.
Bu ziyaretimizde, arızanın kullanıcı hatası olduğu ve parçanın yurt dışından geleceği söylenerek benden 70 euro tamir bedeli talep edildi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken ve normal ev kullanımı dışında bir kullanım söz konusu değilken bu ücret talebini kabul etmedim. Şu an arızalı mikser bende duruyor ve kullanamıyorum.
Türk malı olduğu için özellikle bu markayı tercih etmiştim ancak yaşadığım süreçte hem ürünün hem de yetkili servisin yaklaşımından ciddi biçimde hayal kırıklığına uğradım. Garanti süresi devam eden mikserimin, herhangi bir ücret talep edilmeden, ayıpsız ve sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünü yetkili servise teslim ettim, 2 hafta bekledim, ardından 4 hafta boyunca hiçbir dönüş almadım. Servis beni aradı, ürünün bana ulaşmadığını söyledi, kargo etiketini gönderdim ve tamir teklifini reddettim, değişim talep ediyorum. Ciddi bir şekilde suçlu gibi görüldüm ve ciddiyetsiz bir tutum sergilendi.
