Garanti Süresi Yanlış Gösterildi, 16.000 TL Tamir Ücreti Talebi

Öz Tiryakiler’den aldığımız endüstriyel tip bulaşık makinesinin garanti süresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eylül 2026’da dolması gereken garanti sürem, çağrı merkezi tarafından hatalı şekilde Ocak ayında bitmiş gibi gösterildi ve arızalanan makinemin tamiri için benden 16.000 TL talep edildi.

Makinedeki arızayı yaklaşık 10 Ağustos civarında fark ettim ve hemen çağrı merkezini aradım. Görüşmede garanti süremizin bittiği söylendi, ben de garanti bitiş tarihinin Eylül 2026 olduğunu belirttim. Bunun üzerine kontrol edilip bana dönüş yapılacağı ifade edildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar ben aradığımda ise sürecin uzaması nedeniyle artık yapabilecekleri bir şey olmadığını, garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ve tamir için ücret ödemem gerektiğini ilettiler.

Kendi hatalı yönlendirmeleri ve süreci uzatmaları nedeniyle garanti sürem fiilen geçmiş gibi gösterilmesine ve bu sebeple 16.000 TL talep edilmesine kesinlikle katılmıyorum. Arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.