Öztiryakiler Makine Su Almamakta Ve Tuşları Kendi Kendine Çalışmaktadır

Öztiryaki markasına ait, yaklaşık 6 ay önce satın almış olduğumuz bulaşık makinesi garanti süresi içerisinde olmasına rağmen ciddi bir arıza vermiştir. Makine su almamakta ve tuşları kendi kendine çalışmaktadır. Ürünün normal kullanımını tamamen engelleyen bu arıza nedeniyle yetkili servisi arayarak garanti kapsamında destek talep ettik.

Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, makinenin ön kısmında bulunan ve fotoğrafta da görülen çok küçük yüzeysel bir çizik gerekçe gösterilerek arızanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtilmiş ve tarafımızdan 236 euro servis/onarım ücreti talep edilmiştir.

Söz konusu çizik yalnızca kozmetik nitelikte olup, makinenin su almaması veya elektronik tuşlarının kendi kendine çalışması gibi teknik arızalarla hiçbir bağlantısı bulunmamaktadır. Buna rağmen garanti kapsamındaki bir ürünün, teknik arıza ile ilgisi olmayan yüzeysel bir çizik bahane edilerek garanti dışı bırakılması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Gerekli yasal yollarla hakkımı arayacağımı da kesinlikle bildiriyorum.