Garanti Kapsamındaki Mutfak Ekipmanlarında Kalite Ve Servis Sorunları

Öztiryakiler markasından Büyükçekmece ve Beyoğlu şubelerinden çeşitli mutfak ekipmanları satın aldım. Ürünleri garantili ve kaliteli imajıyla çok yüksek bedeller ödeyerek aldığımız halde hem kalite hem de kullanım açısından ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz. Mutfak ekipmanlarının tamamında sorunlar çıkmasına rağmen aldığımız hizmet bu ödediğimiz fiyatı kesinlikle karşılamıyor.

Ürünlerde arızalar yaşamamıza rağmen ne genel merkez ne de Öztiryakiler’in yetkili servisleri bize destek olmuyor. Defalarca telefonla aramamıza rağmen telefonlara bakılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Günlerce uğraşarak arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Genel merkez bölgelerde bulunan yetkili servislere ödenecek vermedikleri içinde bu kalitesiz hizmete maruz kalıyoruz.

Garanti kapsamındaki ürünlerin arızasında bu kadar ilgisiz davranılması, müşterinin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünlerin arkasında durulmadığını, ne kalite ne de satış sonrası hizmet açısından beklentileri karşılamadığını açıkça görüyorum. Öztiryakiler’den en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak arızalı ürünler için gerekli servis hizmetinin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.