Motor Arızası Ve Servis Yanıtı Eksikliği

Öztiryakiler’in marka gücüne güvenerek İstanbul Kozyatağı’ndaki dükkanımız için bir adet Öztiryakiler pasta dolabı satın aldık. Dolap sadece birkaç ay önce yetkili servis tarafından devreye alındı. Yaklaşık 1 hafta önce motor arızası oluştu ve o günden beri dolabı verimli şekilde kullanamıyoruz.

Yetkili servisi günlerdir telefonla aramamıza rağmen tarafımıza herhangi bir servis yönlendirilmedi. Daha önce gelen servis de yaşadığımız motor arızasını detaylı bir inceleme yapmadan kullanıcı hatası olarak nitelendirip konuyu kapattı. Şu an ne aramalarımıza geri dönüş alabiliyoruz ne de sorunun çözümü için bir adım atılıyor. Üstelik ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor.

Garanti kapsamındaki bu ürün için mağduriyetimizin giderilmesini, motor arızasının yerinde incelenip gerekirse parça değişimi ya da onarımının yapılmasını, kullanıcı hatası deniyorsa bunun da teknik olarak somut şekilde açıklanmasını ve tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, ticari kayba uğramayacağımız şekilde hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.