to read complaints and reviews, or file yours.Buz Makinem Buz Üretmedi, Yetkili Servis Ve Satıcı Yardım Etmiyor
Gaziantep GATEM bölgesinde bulunan Demircanlar firmasından Simag marka bir buz makinesi aldım. Makineyi aldıktan sonra yaklaşık 3 ay sorunsuz şekilde buz üretti, ancak sonrasında tamamen buz üretmeyi kesti. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve makineyi kullanamıyorum. Ürünün seri numarası 391781’dir.
Yetkili servis olarak yönlendirilen Öztiryaki servisini defalarca aramama rağmen sorunuma çözüm üretilmedi. Aynı şekilde ürünü aldığım Demircanlar firması da yardımcı olmuyor, ne değişim ne de onarım konusunda somut bir adım atılmadı.
Yeni aldığım ve artık kullanamadığım bu buz makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz şekilde tamirinin yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Simag marka bir buz makinesini yaklaşık 10 ay önce Öz Tiryakiler’den satın aldım. Ürün sadece 3 ay sorunsuz çalıştıktan sonra tamamen buz üretmeyi kesti. Sorun ortaya çıktıktan sonra ne satıcı firma ne de servis benimle ilgilenmedi, uzun süre geri dönüş alamadım.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra bu kez makineyi gelip servise aldılar. Cihaz yaklaşık 3 haftadır serviste olmasına rağmen herhangi bir onarım yapılmadığı, sadece bekletildiği bilgisi veriliyor ve net bir çözüm tarihi söylenmiyor. Yaz boyunca buz ihtiyacımı dışarıdan, ek maliyetle karşılamak zorunda kaldım.
Seri numarası 391781 olan buz makinemin gerekli onarımının ivedilikle yapılarak tarafıma teslim edilmesini, onarım mümkün değilse değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontroller yapılarak sizlere en kısa sürede dönüş yapılacaktır.
2 aydır buz makinesi serviste bekliyor vasat bir servis ağınız var
