Buz Makinem Buz Üretmedi, Yetkili Servis Ve Satıcı Yardım Etmiyor

Gaziantep GATEM bölgesinde bulunan Demircanlar firmasından Simag marka bir buz makinesi aldım. Makineyi aldıktan sonra yaklaşık 3 ay sorunsuz şekilde buz üretti, ancak sonrasında tamamen buz üretmeyi kesti. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve makineyi kullanamıyorum. Ürünün seri numarası 391781’dir.

Yetkili servis olarak yönlendirilen Öztiryaki servisini defalarca aramama rağmen sorunuma çözüm üretilmedi. Aynı şekilde ürünü aldığım Demircanlar firması da yardımcı olmuyor, ne değişim ne de onarım konusunda somut bir adım atılmadı.

Yeni aldığım ve artık kullanamadığım bu buz makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz şekilde tamirinin yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.