Peugeot Yetkili Servisinde Gerçekleşmeyen Yağ Değişimi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

15.10.2026 tarihinde saat 11:07’de aracım olan Peugeot 508 Allure 1.5 bluehdi 130 HP EAT8 model aracımı, mxl kampanyası kapsamındaki servis bildirim çağrısı nedeniyle İstanbul Çekmeköy öztek Peugeot yetkili servisine götürdüm. Bana, gerekli kontrollerin yapılacağı, ihtiyaç olması halinde eksantrik zincirinin değişeceği, gerek görülmezse de motor yağı ve yağ filtresi bakımının ücretsiz yapılacağı ve işlem bitince aranarak aracımı teslim alacağım söylendi.

Aynı gün 15.10.2026 tarihinde saat 16:06’da aracımın hazır olduğu bilgisi verilerek tarafıma teslim edildi. Eksantrik zinciri değişimine gerek olmadığı, yalnızca yağ filtresi ve yağ bakımının yapıldığı söylendi. Ancak aracı teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde aracımda herhangi bir bakım yapılmadığını fark ettim. Gösterge panelinde yer alan yağ değişim/bakım uyarısı ekranda aynen duruyordu, ön kaputu açıp baktığımda yağ filtresinin üzerindeki tozların önceki gibi yerli yerinde olduğunu, alt muhafaza kapağının da hiç açılmamış olduğunu gördüm. Buna rağmen tarafıma bakım yapılmış gibi bilgi verilmesinden dolayı mağdur oldum.

Bu nedenle, aracımda gerçekten hangi işlemlerin yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde incelenmesini, eğer bakım yapılmadıysa taahhüt edilen işlemlerin eksiksiz ve ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.