Servis Kontrolünden Sonra Direksiyon Tıkırtısı Ve Eksantrik İncelemesi Talebi

2021 model Peugeot Rifter gt 1.5 bluehdi EAT8 aracım, eksantrik zinciri kampanyası kapsamında Öztek Peugeot Çekmeköy İstanbul yetkili servisine çağrıldı. Aracım burada kontrol edildi ve eksantrik sistemiyle ilgili herhangi bir sorun olmadığı, parça değişimine gerek bulunmadığı söylenerek teslim edildi.

Aracımı servisten teslim aldıktan sonra ise, daha önce bu seviyede hiç duymadığım şekilde direksiyon sisteminden tıkırtı ve ötme sesleri gelmeye başladı. Özellikle düşük hızlarda ve direksiyonu çevirirken bu sesler belirgin biçimde hissediliyor. Aracımı servise bu şikayet olmadan, sorunsuz teslim etmiş olmama rağmen, teslim sonrası bu seslerin başlaması beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Eksantrik sistemiyle ilgili bu kadar kapsamlı bir kampanya yürütülürken, yalnızca kısa bir kontrolle “sorun yok” denilmesi ve değişim yapılmaması da bende soru işareti oluşturmuştur. Aynı motor tipine sahip birçok araçta eksantrik sistemi için parça değişimi yapılırken, benim aracıma hangi teknik kriterlere göre sadece kontrolle yetinildiğinin tarafıma ayrıntılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Aracımın hem direksiyon sistemi hem de eksantrik sistemi açısından farklı bir yetkili servis veya bağımsız bir teknik uzman tarafından yeniden detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ilgili parçaların değiştirilmesini ve tüm bu işlemlerle ilgili imzalı, yazılı bir teknik rapor tarafıma sunulmasını istiyorum. Markanızın müşteri memnuniyetine verdiği değeri dikkate alarak, konunun titizlikle değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.